配送ポリシー

Hera AIは、商品をお客様へできるだけ早くお届けできるよう努めています。

注文が承認・確認され次第、確認メールをお送りします。（メールアドレスをご提出いただいていない場合、確認メールをお送りすることができません。）確認後、すぐにご注文の準備を開始します。そのため、ご注文の変更・キャンセルは難しい場合がありますが、できる限りご要望に対応いたします。

通常、ご注文の処理には1～3営業日かかります。祝日・土日は含まれませんのでご注意ください。

通常、ご注文は7～15営業日以内にお届けします。

繁忙期、天候、配送業者の事情により、数日遅れる場合があります。

送料無料です。

ご注文を追跡するには、購入時にご登録いただいたメールアドレスで https://heraai.co にログインし、「注文」をクリックして状況をご確認ください。追跡番号で荷物を追跡できない場合も、ご心配なく。できるだけ早くお問い合わせください。24時間以内にご返信いたします。

配送期間は目安であり、ご注文日ではなく発送日から起算されます。住所不備、通関手続き、その他の事情により、予定より長くかかる場合があります。

発送から1か月以内に荷物が届かない場合は、カスタマーサービスまたは営業担当者までご連絡ください。担当者より24時間以内にご返信いたします。期限を過ぎたご連絡は受け付けられない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

E-mail: support@heraai.co

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